Sommaire
Jet d’encre
Laser
Ruban ttr
I/ La cartouche fuit dans l’imprimante
S’assurer que les têtes d’impression ne sont pas encrassées, si tel est le cas, procéder à un nettoyage (dans le cas des imprimantes EPSON, noter que la tête d’impression est une pièce détachée qui se remplace au bout de 2 à 3 ans d’utilisation)
Retirer la cartouche et l’essuyer ainsi que l’intérieur de l’imprimante
Vérifier que la cartouche ne soit ni percée, ni endommagée.
Replacer la cartouche dans l’imprimante.
Si le problème persiste, nous contacter.
II/ Problème de mise en place dans l’imprimante
Vérifier que la cartouche ait été insérée dans le bon sens.
Valider que le consommable utilisé est bien compatible avec l’imprimante.
En cas de problème, nous contacter
III/ La cartouche n’est pas reconnue par l’imprimante
Vérifier que l’imprimante est sous tension
Retirer la cartouche de l’imprimante et vérifier que la (ou les) languette(s) de protection ai(en)t été retirée(s).
Vérifier que la puce soit propre et en bon état (attention à ne pas la manipuler avec les doigts)
Vérifier que la cartouche ait été bien enclenchée dans l’imprimante
Secouer légèrement la cartouche et la réinstaller
L’imprimante envoie un message, qui demande si vous souhaitez utiliser une cartouche non originale – cliquer sur « oui »
Si la manipulation échoue, et si le système d’exploitation est Windows XP, il faut passer par le statut moniteur pour changer la cartouche.
Vérifier les buses, si celles ci sont bouchées, effectuer un nettoyage des têtes (1 à 3 fois) et imprimer une page test.
Relancer l’impression
IV/ Présence de traces à l’impression
Changer sur support d’impression afin de déterminer sur la cartouche est la cause réelle de la mauvaise impression.
Vérifier que la cartouche n’ait pas fui dans l’imprimante (cf. § I)
Si les paramètres « vitesse rapide » et « micro weave » ont été sélectionnés, et que l’alignement des têtes d’impression n’est pas correct, il faut désélectionner « vitesse rapide » et utiliser la fonction « alignement des têtes » dans l’utilitaire.
V/ L’encre ne sort pas
A/ Retirer les languettes de protection sur la cartouche et effectuer un nettoyage des têtes d’impression (attention à ne pas enlever l’ensemble de l’étiquette, sinon la cartouche risque d’endommager l’imprimante, si cette manipulation a été faite, contacter le revendeur pour une assistance technique) ;
B/ Vérifier que l’imprimante soit bien sous tension
S’assurer que le câble de l’imprimante soit bien branché : éteindre l’imprimante et l’ordinateur et vérifier que le câble soit bien connecté avec l’imprimante et le branchement avec l’ordinateur.
Allumer l’imprimante et essayer à nouveau d’imprimer
Eteindre l’imprimante et l’ordinateur et déconnecter le câble de jonction et faire un self test pour contrôler qu’il fonctionne.
Vérifier avec le logiciel d’utilisation que l’installation soit correcte
S’assurer que l’ordinateur ait suffisamment de mémoire pour gérer les données inclues dans le fichier d’impression.
Réduire la résolution de l’image, choisir moins de couleur ou ajouter plus de mémoire à l’ordinateur.
C/ Les buses des têtes d’impression sont peut être bouchées
Effectuer un nettoyage des têtes d’impression, (cf. V/A/2) et imprimer une page test pour vérifier les buses. Comparer celle-ci à l’écran et vérifier les points d’impression. Si la l’impression n’est pas conforme, effectuer un autre cycle de nettoyage. (si nécessaire, répéter cette procédure jusqu’à 6 fois)
Si échec de l’opération, remplacer la cartouche d’encre.
VI/ Les couleurs ne sont pas conformes à l’original
A/ Contrôle de l’imprimante
Vérifier que l’option « couleur » du driver de l’imprimante soit activé
Vérifier que les paramètres d’impression soient bien adaptés au papier utilisé. Laisser le driver de l’imprimante faire une sélection automatique.
Vérifier que les paramètres couleurs du logiciel d’application soient correctes
B/ Contrôle du papier
Vérifier que la face imprimable du papier soit du bon côté
C/ Contrôle de la cartouche
Vérifier que les cartouches aient encore de l’encre. (voir dans le « Gestionnaire d’impression »)
Vérifier que les buses ne soient pas bouchées (faire un nettoyage si nécessaire)
VII/ Les couleurs sont mélangées sur le document imprimé.
Il est possible que d’anciens dépôts d’encre se soient accumulés. Il faut procéder à un nettoyage de la machine et des buses.
I/ Le toner fuit dans l’imprimante
Retirer la cartouche et nettoyer l’intérieur de l’imprimante avec un petit aspirateur.
Replacer la cartouche.
Si le problème persiste, contacter nous
II/ L’imprimante ne reconnaît pas la cartouche
Pour les imprimantes (type Lexmark et HP), une puce de reconnaissance détecte le consommable. Si celle-ci affiche un message d’erreur
Ex : Imprimante Lexmark ; code 32 = nous contacter pour échange de matériel
Imprimante HP, appuyer sur le bouton « START » pour forcer le message ou vérifier si il y une notice explicative dans l’emballage.
Si le problème persiste, contacter nous
III/ Présence de traces à l’impression
Vérifier que l’imprimante soit propre, si tel n’est pas le cas, la nettoyer avec un chiffon propre et sec.
Si présence de traînées verticales, nettoyer le fil corona (par la fente) – pour la Canon EPS, nettoyer avec un coton tige à chaque changement de cartouche.
Il est possible que la pièce métallique ne soit pas assez serrée (pièce située sous le rouleau magnétique / réglage manuel)
Réinsérer la cartouche.
Si le problème persiste, contacter nous (problème de pièce de cartouche)
IV/ / L’imprimante ne fait pas beaucoup de copies
Pour augmenter le nombre de copies de la cartouche, on peut
A/ A partir du micro-ordinateur
Cliquer dans « gestionnaire d’impression » ou directement sur le moniteur, à l’aide du curseur ou du bouton de réglage d’intensité.
Si ces réglages sont modifiés, il faudra les remettre sur leur position initiale si l’on veut une impression plus noire.
Contrôler si vous avez imprimer plus que d’habitude (pour les imprimantes) ou reçus beaucoup de fax avec des fonds noirs qui puisent fortement sur le toner.
B/ Sur les moteurs
(SX : ancienne génération d’imprimante, elle imprime avec la cartouche EP-S) le bouton de réglage vert positionné sur le chiffre 1 correspond au maximum d’intensité. Le chiffre 9 indique le minimum d’intensité
V/ Il n’y a pas d’impression
Vérifier que l’obturateur (la languette) ait été entièrement retiré (il permet la fermeture du réservoir)
Vérifier que la cartouche est pleine : Si ce n’est pas le cas, on doit constater un éclaircissement d’encre au milieu de la feuille sur toute la partie verticale de l’impression.
Au cas où il resterait un peu de toner, retirer la cartouche et la remuer légèrement afin d’égaliser le toner. La réintroduire dans l’imprimante.
VI/ Texte se reproduit plusieurs fois / image latente qui réapparaît / traces grises sur le côté ou sur l’ensemble de la feuille
Changer le racleur, car si on ne le change pas, la partie en caoutchouc se déforme en raison des frottements.
VI/ Si impression trop sombre
Régler le contraste sur l’imprimante au fur et à mesure.
VI/ Si impression trop claire
La pièce métallique est trop serrée (pièce située sous le rouleau magnétique / réglage manuel)
RUBAN MATRICIEL, CAISSE ET MAE
I/ Le ruban est bloqué
Vérifier que la mollette a été tournée dans le bons sens (celui indiqué par la flèche)
Vérifier si l’aiguille tape en continu. Si elle tape au même endroit, le problème est du à l’aiguille et non au ruban.
II/ Problème d’engrenage
Vérifier que le ruban a été tourné dans le bon sens, sinon, il y a un blocage.
III/ Problème de montage
Contacter le service technique nous
IV/ Il n’y a aucune impression
Vérifier si le ruban est sec, si tel est le cas, contacter nous
Contrôler la position du ruban. Il faut régler celui ci de façon à ce que l’aiguille puisse faire un impact sur la feuille.
I/ Problème de montage
Vérifier que vous avez monté les engrenages dans le bon sens.
II / Pas d’impression
Vérifier que vous avez mis le ruban dans le bon sens, si la feuille A4 reste collée au rouleau thermique, c’est qu’il est monté à l’envers !
III/ Problème de puce
Le fax indique « jauge absente », retirer la puce, et comme les cartes bleues, frotter-la pour réchauffer la puce et replacer-là dans son logement.
Assurez-vous que la puce soit bien insérée
